Wissensdatenbank

Allgemeine Fragen 4

• Wer ist BURNHARD?
• Kann ich mir die Produkte von BURNHARD auch live ansehen?
• Ich möchte gerne mit BURNHARD zusammenarbeiten – an wen wende ich mich?
• Wie kann ich euch von Problemen auf der Seite berichten?

Kontoeinstellungen 6

• Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
• Ich erhalte keine E-Mail nachdem ich auf "Passwort vergessen" geklickt habe. Was kann ich tun?
• Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
• Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
• Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

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Bezahlvorgang & Gutscheine 10

• Welche Zahlungsarten sind bei BURNHARD möglich?
• Wie bezahle ich bei der Zahlungsmethode Klarna?
• Wann kommt die nächste Rabatt-Aktion?
• Kann ich den Rabattcode oder Geschenkgutschein nachträglich anrechnen lassen?
• Kann ich mehrere Gutscheine einlösen oder diese mit anderen Aktionscodes kombinieren?

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Bestellvorgang 6

• Wie kann ich bei euch bestellen?
• Was muss ich beim Bestellvorgang beachten?
• Wie kann ich den Status meiner Bestellungen einsehen?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
• Wie erhalte ich eine Rechnungskopie zu meiner Bestellung?

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Lieferung 12

• Wie wird mein Paket versendet?
• Wie werden Fat FRED, EARL, Big EARL und FLINT versendet?
• Verschickt ihr auch außerhalb Deutschlands?
• Was passiert nach meiner Bestellung?
• Wie lange dauert der Versand?

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Umtausch & Rückgabe 8

• Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?
• Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
• Gibt es eine Rückgabefrist?
• Kann ich meine Rückgabe auch abholen lassen?
• Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

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BURNHARD Gasgrills Allgemein 16

• Erwecke deinen Grill aus dem Winterschlaf
• Wie und wo lagere ich meinen Grill, wenn ich ihn nicht benutze?
• Wie bereite ich meinen Gasgrill für die erste Benutzung vor?
• Wie reinige ich meinen Grill von innen?
• Wie brenne ich meine Gussroste bzw. meine Grillplatte richtig ein?

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FRED-Serie 15

• Welche Vorteile bieten mir die Gasgrills der FRED-Serie gegenüber einem Kohlegrill?
• Was kann ich auf dem Seitenkochfeld vom FRED alles zubereiten?
• Was kann ich auf meinem FRED-Gasgrill alles zubereiten?
• Was ist im Lieferumfang meines FREDs alles enthalten?
• Wie reinige ich meinen FRED-Gasgrill nach dem Grillen?

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EARL 7

• Was macht den Gasgrill EARL besonders?
• Was kann ich auf dem EARL alles zubereiten?
• Welche Vorteile bietet mir der Infrarot-Keramikbrenner?
• Welche Vorteile bietet mir ein Heckbrenner?
• Was ist im Lieferumfang vom EARL alles enthalten?

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WAYNE 16

• Wie brenne ich WAYNE richtig ein?
• Wie brenne ich WAYNEs Gussroste oder die Grillplatte richtig ein?
• Wie säubere ich WAYNEs Grillroste?
• Sind die Roste spülmaschinengeeignet?
• Welche Gasflaschen sind für WAYNE geeignet?

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JONES 6

• Wie reinige ich JONES?
• Wie lange kann ich mit JONES grillen?
• Warum verfärbt sich mein JONES?
• Kann mein JONES rosten?
• Was sind diese Flammen in der Mitte des Brenners?

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FLINT Smoker 15

• Was ist Smoken überhaupt?
• Wo ist beim Smoker der Unterschied zum Gasgrill?
• Was sind die Vorteile eines Pelletsmokers?
• Wie funktioniert Pelletsmoker FLINT genau?
• Welche Holzarten eignen sich zum Smoken?

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TONY & Fat TONY 10

• Wie groß sind TONY und Fat TONY?
• Welche Brennstoffe sind für TONY und Fat TONY nutzbar?
• Was ist alles im Lieferumfang von TONY und Fat TONY enthalten?
• Was für ein Pizzastein ist bei TONY und Fat TONY dabei?
• Warum ist TONY vor Fat TONY im Shop?

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Pizzazubehör 24

• Wie lange muss ich den Pizzastein im Grill vorheizen?
• Meine Pizza klebt immer am Stein – was hilft dagegen?
• Kann ich den Pizzastein direkt auf den Grillrost meines Grills legen?
• Muss ich meinen Pizzastein einbrennen?
• Kann ich den Pizzastein auch im Backofen benutzen?

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Einstich-Thermometer 5

• Welchen Schutz hat das Einstich-Thermometer?
• Schaltet sich das Fleischthermometer im ausgeklappten Zustand von allein wieder aus?
• Wird die Temperatur nur an der Spitze gemessen?
• Wie wird das Gerät vor dem Erstgebrauch kalibriert?
• Ist das Einstich-Thermometer auch in der Lederhülle magnetisch?

Infrarot-Keramikbrenner 9

• Alles Wissenswerte rund um den Keramikbrenner!
• Muss ich meinen Infrarot-Keramikbrenner reinigen?
• Was muss ich bei der Benutzung des Infrarot-Keramikbrenners beachten?
• Kann ich auch mariniertes Fleisch auf dem Infrarot-Keramikbrenner zubereiten?
• Was kann ich mit meinem Infrarot-Keramikbrenner alles zubereiten?

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Multifunktions-Warmhalterost 6

• Wozu brauche ich den Multifunktions-Warmhalterost?
• Was kann ich mit dem Warmhalterost alles machen?
• Muss ich vor der ersten Benutzung noch etwas beachten?
• Passt der Multifunktions-Warmhalterost auch in andere Grillmodelle?
• Wie reinige ich den Warmhalterost am besten?

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Edelstahl-Smokebox 6

• Wozu brauche ich eine Smokebox?
• Wie benutze ich die Smokebox auf meinem Gasgrill?
• Was kann ich mit der Smokebox alles zubereiten?
• Wie reinige ich die Smokebox am besten?
• Kann ich die Smokebox auch auf einem Kohlegrill benutzen?

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Abdeckhauben 6

• Gibt es zu jedem FRED eine passende Abdeckhaube?
• Ist die Abdeckhaube wetterfest?
• Ist das Material entflammbar?
• Wie reinige ich die Abdeckhaube?
• Muss die Oberfläche mit Imprägnierspray vorbehandelt werden?

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Akazienholz Pizzabrett 5

• Wozu brauche ich ein Pizzabrett?
• Wofür kann ich das Pizzabrett verwenden?
• Kann ich das Pizzabrett anstelle eines Pizzasteins benutzen?
• Welche Maße hat das Pizzabrett?
• Wie reinige ich das Pizzabrett richtig?

Gussprodukte Allgemein 7

• Mit welchem Öl werden unsere Gusseisenprodukte vorbehandelt?
• Was bedeutet pre-seasoned bei gusseisernen Produkten?
• Wieso entsteht Rost auf Gusseisenprodukten und was kann ich dagegen tun?
• Was kann ich tun, wenn sich Flugrost auf dem Gusseisen bildet?
• Warum darf ich kein Spülmittel für die Reinigung von Gussprodukten benutzen?

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Gusseisenbräter inkl. Frittierkorb 1

• Was kann ich im Gusseisenbräter alles zubereiten?

Dutch Oven 10

• Wie brenne ich meinen Dutch Oven richtig ein?
• Passt der Dutch Oven in alle FRED-Modelle?
• Wo kann ich den Dutch Oven überall benutzen?
• Was ist eigentlich ein Dutch Oven?
• Wie lauten die Maße und das Gewicht der beiden Dutch Oven?

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Gusspfanne 7

• Wie brenne ich meine Gusspfanne richtig ein?
• Ist meine Gusspfanne passend für alle FRED-Modelle?
• Was ist das Besondere an einer Gusspfanne?
• Was kann ich in meiner Gusspfanne alles zubereiten?
• Wofür ist der Leder-Überzug gedacht?

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Grillpfanne 6

• Warum ist die Grillpfanne ein geiles BBQ-Tool?
• Was kann ich in der Grillpfanne alles zubereiten?
• Ist die Grillpfanne für alle Herdarten geeignet?
• Welche Maße hat die Grillpfanne?
• Passt meine Grillpfanne in alle FRED-Modelle?

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Kastenform 5

• Warum ist die Kastenform ein geiles BBQ-Tool?
• Was kann ich in der Kastenform alles zubereiten?
• Welche Maße hat die Kastenform?
• Passt meine Kastenform in alle FRED-Modelle?
• Wie brenne ich die Kastenform richtig ein?

Wendeplatte/Sear Grate 6

• Wie reinige ich meine Wendeplatte/Sear Grate am besten?
• Wie brenne ich meine Wendeplatte/Sear Grate richtig ein?
• Was kann ich auf der Wendeplatte alles zubereiten?
• Was kann ich auf dem Sear Grate alles zubereiten?
• Welche Maße hat die Wendeplatte?

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FRED/EARL Plancha 4

• Muss die Plancha eingebrannt werden?
• Warum verfärbt sich die Plancha?
• Wieso hat die Plancha kleine Löcher in den Ecken?
• Für welche Grills ist die Plancha geeignet?

Burger-Set 23

• Welche Vorteile bietet mir das Burger-Set?
• Aus welchem Material bestehen die einzelnen Teile des Burger-Sets?
• Was für Burger kann ich mit dem Burger-Set zubereiten?
• Wofür kann ich die Burgerglocken noch benutzen?
• Warum muss ich Wasser auf die Wendeplatte schütten, bevor ich die Burgerglocke über die Patties lege?

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Grillreiniger 26

• Kann ich den BÄÄÄM! Fettlöser nur für den Grill benutzen?
• Wie benutze ich den Fettlöser BÄÄÄM! richtig?
• Wie benutze ich das Fettlöser Konzentrat richtig?
• Wie oft sollte ich den Fettlöser BÄÄÄM! anwenden?
• Kann ich den Fettlöser auch bei der Black-Series benutzen?

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Aramid-Grillhandschuhe 10

• Welche Temperaturen halten die Handschuhe aus?
• Was ist eigentlich Aramid?
• Wofür sind die Silikonstreifen auf den Grillhandschuhen gedacht?
• Wieso haben die Handschuhe auf beiden Seiten Silikonstreifen?
• Wofür eignen sich die Grillhandschuhe?

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BBQ-Thermometer 8

• Wann gibt das Thermometer einen Signalton von sich und kann dieser ausgestellt werden?
• Welche Programme hat das BBQ-Thermometer?
• Alarmiert mich das Thermometer auch bei der Unterschreitung einer frei einzustellenden Temperaturzone?
• Sind die mitgelieferten Aufsteckkappen hitzebeständig?
• Sind die Messfühler des Thermometers wasserdicht?

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Drehspieß und Zubehör 8

• Auf welchen FRED-Gasgrill passt der Drehspieß?
• Warum ist der EARL-Drehspieß ein geiles BBQ-Gadget?
• Passt der Drehspieß auch auf den BARNEY?
• Wozu soll ich einen Drehspieß kaufen? Geht doch alles auch so auf dem Grill!
• Was kann ich mit der Rotisserie alles zubereiten?

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Messer 6

• Welchen Schleifwinkel hat RAGNAR?
• Wie schärfe ich RAGNAR richtig?
• Wie bleibt RAGNAR länger scharf?
• Wie lagere ich RAGNAR am besten?
• Warum soll ich RAGNAR per Hand reinigen?

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Hähnchenbräter 6

• Warum ist der Hähnchenbräter ein geiles BBQ-Gadget?
• Kann ich mit dem Hähnchenbräter nur Hähnchen zubereiten?
• Ist der Hähnchenbräter nur für den Gasgrill geeignet?
• Passt der Hähnchenbräter in jeden FRED-Gasgrill?
• Wie reinige ich den Hähnchenbräter am besten?

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Gasflaschen Allgemein 3

• Wo finde ich die passende Gasflasche?
• Welche Gasflasche ist die richtige?
• Woher weiß ich, ob meine Gasflasche ein Leck hat?

Grillkorb 6

• Warum ist der Grillkorb ein geiles BBQ-Gadget?
• Was kann ich im Grillkorb alles zubereiten?
• Kann ich den Grillkorb auch im Backofen verwenden?
• Wie viele Grillkörbe passen auf meinen Grill?
• Wie reinige ich den Grillkorb am besten?

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Grillbesteck Multitool 4-in-1 2

• Wie reinige ich mein Grillbesteck Multitool 4-in-1 richtig?
• Wie pflege ich mein Grillbesteck Multitool 4-in-1 am besten?

Grillunterlage Bodenschutzmatte 5

• Für welche Untergründe ist die Grillunterlage geeignet und kann ich auch andere Objekte darauf platzieren?
• Wie bekomme ich meinen Grill auf die Grillunterlage?
• Wie reinige und lagere ich die Grillunterlage?
• Wie viel wiegt meine Grillunterlage?
• Kann ich meine Grillunterlage zuschneiden?

Grillschürze Leder 4

• Warum färbt die Grillschürze anfangs etwas ab?
• Muss die Schürze imprägniert werden?
• Wie reinige ich die Grillschürze?
• Wie dick und schwer ist das Material?

JONES Plancha Grillplatte Edelstahl 6

• Muss die Plancha eingebrannt werden?
• Kann ich die Plancha auch auf die Roste legen?
• Warum hat die Plancha kein Loch?
• Ist es normal, dass die Plancha sich verfärbt?
• Wie reinige ich die Plancha?

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LED-Grilllicht 4

• Wie stark ist die Leuchtkraft des LED-Grilllichts?
• Wie lange hält der Akku des Lichts?
• Wie reinige ich das LED-Grilllicht?
• Ist das LED-Grilllicht hitzebeständig?

WAYNE Rollwagen 7

• Warum ist der Rollwagen ein geiles BBQ-Gadget?
• Kann ich auch andere Grillmodelle auf den Rollwagen stellen?
• Sind die Seitentische hitzebeständig?
• Welche Maße hat der Rollwagen?
• Wird der Grillwagen in einem Stück geliefert?

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NERO Pizzaofen 26

• Wie befeuere ich meinen NERO richtig mit Pellets?
• Wie lange muss meine Pizza backen?
• Kann ich NERO auch bei Regen verwenden?
• Mit welchem Material kann ich meinen NERO befeuern?
• Ist eine große Rauch-, Feuer- oder Hitzeentwicklung nach hinten über die Brennkammer zu erwarten?

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NERO Gasmodul 9

• Welchen Vorteil bietet mir das Gasmodul?
• Wie funktioniert das Gasmodul?
• Welcher Batterie-Typ wird zur Benutzung des Gasmoduls benötigt?
• Wie schalte ich den Pizzaofen mit dem Gasmodul ein?
• Wie lange dauert es, bis meine Pizza fertig gebacken ist?

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NERO Transport-Abdeckhaube 7

• Kann ich die Transport-Abdeckhaube auch für andere mobile Pizzaöfen verwenden?
• Kann ich den NERO Pizzaofen zusammen mit dem Gasmodul in der Transport-Abdeckhaube verstauen?
• Muss die Oberfläche mit Imprägnierspray vorbehandelt werden?
• Ist das Material entflammbar?
• Ist die Abdeckhaube atmungsaktiv?

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