Kurz gesagt: Nein, nicht alle Retouren sind bei uns kostenlos – allerdings aus gutem Grund: Jede Rücksendung bedeutet nicht nur Aufwand, sondern auch eine erhebliche Umweltbelastung durch Transportwege (CO₂) und Verpackungsmüll. Wir wollen bewusst nachhaltiger handeln und gleichzeitig ein bewussteres Einkaufsverhalten fördern – auch beim BBQ.
Aber keine Sorge: Wenn dein Produkt beschädigt ist oder einen Mangel hat, übernehmen wir die Rücksendekosten – Reklamationen sind für dich natürlich kostenfrei. Qualität und dein einwandfreies Grill-Game stehen bei uns an erster Stelle!
Du möchtest einen unbenutzten Artikel zurückschicken, den du falsch bestellt hast, der dir nicht gefällt oder ohne konkreten Grund? Klar, innerhalb der Rückgabefrist kannst du das natürlich weiterhin gegen folgende Gebühr tun:
- DHL: 5,00 €
- Dachser Spedition: 29,00 €
Darum bitten wir dich, deine Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor du kaufst – so vermeiden wir unnötige Retouren gemeinsam. Rücksendungen und Reklamationen aller Art kannst du ganz einfach mit deiner Bestellung über unser BURNHARD Retourenportal anmelden und abwickeln. Dort kannst du alle wichtigen Infos angeben und im Anschluss dein Retourenlabel als Duckdatei oder QR-Code herunterladen.
Falls du Fragen hast, melde dich einfach bei unserem BURNHARD Supporter Squad.