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FAQ Burnhard
Allgemeine Fragen
4
Wer ist BURNHARD?
Kann ich mir die Produkte von BURNHARD auch live ansehen?
Ich möchte gerne mit BURNHARD zusammenarbeiten – an wen wende ich mich?
Wie kann ich euch von Problemen auf der Seite berichten?
Kontoeinstellungen
6
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Ich erhalte keine E-Mail nachdem ich auf "Passwort vergessen" geklickt habe. Was kann ich tun?
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
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Bezahlvorgang & Gutscheine
10
Welche Zahlungsarten sind bei BURNHARD möglich?
Wie bezahle ich bei der Zahlungsmethode Klarna?
Wann kommt die nächste Rabatt-Aktion?
Kann ich den Rabattcode oder Geschenkgutschein nachträglich anrechnen lassen?
Kann ich mehrere Gutscheine einlösen oder diese mit anderen Aktionscodes kombinieren?
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Bestellvorgang
6
Wie kann ich bei euch bestellen?
Was muss ich beim Bestellvorgang beachten?
Wie kann ich den Status meiner Bestellungen einsehen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie erhalte ich eine Rechnungskopie zu meiner Bestellung?
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Lieferung
12
Wie wird mein Paket versendet?
Wie werden Fat FRED, EARL, Big EARL und FLINT versendet?
Verschickt ihr auch außerhalb Deutschlands?
Was passiert nach meiner Bestellung?
Wie lange dauert der Versand?
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Umtausch & Rückgabe
8
Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Gibt es eine Rückgabefrist?
Kann ich meine Rückgabe auch abholen lassen?
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
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