Wie können wir heute weiterhelfen?

Umtausch & Rückgabe

Ist meine Retoure kostenlos? Kurz gesagt: Nein, nicht alle Retouren sind bei uns kostenlos – allerdings aus gutem Grund: Jede Rücksendung bedeutet nicht nur Aufwand, sondern auch ein...
Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch? Wenn dir bei deinem BURNHARD-Produkt ein Defekt oder Fehler auffällt, dann greift die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung und du kannst deine Bestellu...
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben? Innerhalb der Rückgabefrist kannst du unbenutzte Artikel natürlich zurückgeben, wenn sie dich nicht überzeugt haben. Melde dafür bitte deine Retoure in unse...
Gibt es eine Rückgabefrist? Aber klaro. Sollte ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich innerhalb der nächsten 30 Tage nach Erhalt der Ware a...
Kann ich meine Rückgabe auch abholen lassen? Hast du dein Paket per DHL oder DPD erhalten, musst du deine Rücksendung eigenständig bei einer Versandstation in deiner Nähe abgeben. Das Retourenlabel kan...
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück? Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde, erstatten wir dir innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Der...
Kann ich meine abgeschickte Bestellung noch stornieren? Leider nicht. Aus technischen Gründen ist es uns nicht möglich, Bestellungen zu stornieren. Da es sich hierbei um einen automatischen Prozess handelt, der...
Kann ich die Adresse meiner Bestellung nachträglich noch ändern lassen? Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Aufgabe der Bestellung leider nicht mehr möglich. Sollte dein Paket nicht zugestellt werden können, wird automatisc...
Kann ich nachträglich zu meiner Bestellung noch ein Produkt hinzufügen bzw. ändern lassen? Leider können wir deiner Bestellung nachträglich kein weiteres Produkt mehr hinzufügen oder abändern, da deine Bestelldaten innerhalb kürzester Zeit an un...